plx.support › Serviceorientierte Leistungen

Mit unserem umfangreichen Dienstleistungs-Portfolio und innovativen Möglichkeiten sorgen wir für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb Ihrer Software- und IT-Landschaft.

Im Bedarfsfall haben Sie die Möglichkeit, schnelle und direkte Unterstützung durch unsere Hotline zu erhalten. Die Hilfestellung wird durch qualifiziertes und erfahrenes Fachpersonal gegeben und erfolgt grundsätzlich über einen sicheren Remote-Zugang (Fernzugriff). Es gibt die Möglichkeit, über unser Online-Ticketsystem, per E-Mail oder telefonisch auf unseren Support zuzugreifen. Das Online-Portal stellt zudem einige hilfreiche Funktionen zur Verfügung. So wird beispielsweise ergänzend eine individuelle Dokumentation Ihrer Problemlösungen gespeichert, auf die Sie dann schnell selbständig zugreifen können.

Unsere Support-Leistungen

  • Wartung und Support 24/7/365 (nach Vereinbarung)
  • Beratung durch unsere kompetenten Application Consultants
  • Anfrage über unser Online-Portal und Ticketsystem
  • Kundenaccount zur Statusüberwachung Ihres Tickets
  • wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen, geplant und ungeplant
  • schnelle Lösungen dank hoher Expertenverfügbarkeit
  • monatliches Monitoring der gemeldeten Fälle
  • Möglichkeit zur gezielten Schulungen ihrer Experten

Weitere Leistungsbausteine

Interim-Management

Sie bauen gerade ein neues Logistikzentrum oder führen ein neues Lagerverwaltungssystem ein – dabei explodieren die kalkulierten Kosten und die vereinbarten Zeitpläne sind hinfällig?

Logistikberatung

Werden einzelne Elemente verschiedener Logistikabläufe innerhalb der unternehmerischen Wertschöpfungskette vernachlässigt, entstehen Insellösungen.

IT-Beratung

Sie stehen vor der Entscheidung, welches Softwareprodukt Sie in Ihrem Logistikzentrum einsetzen sollen, oder benötigen kurzfristig eine herstellerunabhängige Beratung?

Schulungen

Die Schulung der Anwender von neuen und bestehenden Prozesslösungen gehört zu unseren zentralen Leistungen. Wir schulen nach dem „Train-the-Trainer-Prinzip“.

Software

Uns ist wichtig, dass alle Beteiligten in jedem Stadium des Projektes den aktuellen Stand sowie die nächsten Schritte kennen, nur so können Projekte perfekt strukturiert umgesetzt werden.

Gerne unterstützen wir
Sie bei der gewinn-
bringenden Gestaltung
Ihrer Prozesse!