plx.support › Serviceorientierte Leistungen

Support | Software & IT | Intralogistik

Mit unserem umfangreichen Dienstleistungs-Portfolio und innovativen Möglichkeiten sorgen wir für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb Ihrer Software- und IT-Landschaft.

Im Bedarfsfall haben Sie die Möglichkeit, schnelle und direkte Unterstützung durch unsere Hotline zu erhalten. Die Hilfestellung wird durch qualifiziertes und erfahrenes Fachpersonal gegeben und erfolgt grundsätzlich über einen sicheren Remote-Zugang (Fernzugriff). Es gibt die Möglichkeit, über unser Online-Ticketsystem, per E-Mail oder telefonisch auf unseren Support zuzugreifen. Das Online-Portal stellt zudem einige hilfreiche Funktionen zur Verfügung. So wird beispielsweise ergänzend eine individuelle Dokumentation Ihrer Problemlösungen gespeichert, auf die Sie dann schnell selbständig zugreifen können.

Unsere Support-Leistungen

  • Wartung und Support 24/7/365 (nach Vereinbarung)
  • Beratung durch unsere kompetenten Application Consultants
  • Anfrage über unser Online-Portal und Ticketsystem
  • Kundenaccount zur Statusüberwachung Ihres Tickets
  • wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen, geplant und ungeplant
  • schnelle Lösungen dank hoher Expertenverfügbarkeit
  • monatliches Monitoring der gemeldeten Fälle
  • Möglichkeit zur gezielten Schulungen ihrer Experten

Weitere Leistungsbausteine

Logistikberatung

Eine unserer Kernkompetenzen ist die Logistikberatung. Für Industrie, Handel und Dienstleistung haben wir komplexe Intralogistik-Projekte erfolgreich realisiert.

Prozessoptimierung

Gerade in der Intralogistik / Warehouse-Logistik sorgen Prozess-Optimierungen für mehr Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit.

Lagerplanung

In der Lagerplanung mit Standortfrage, Lagerlayout und allen Lagerprozessen sind wir Ihr zuverlässiger Partner von der Modernisierung bis zum Neubau.

IT-Beratung

Sie möchten eine passende Software für Ihr Logistikzentrum einführen oder Ihre IT-Landschaft einheitlicher und damit wirtschaftlicher gestalten?

WMS-System

Mit dem Warehouse Management System viadat bieten wir eine leistungsstarke und bewährte Logistiksoftware, die alle Intralogistik-Prozesse abbilden kann.

Software-Add-ons

Wir sind Spezialisten in der Software-Entwicklung. Mit der plx.suite bieten wir innovative Lösungen zur Automatisierung und Digitalisierung Ihrer Prozesse.

Schulungen

Die Schulung der Anwender von neuen und bestehenden Prozesslösungen gehört zu unseren zentralen Leistungen. Wir schulen nach dem „Train-the-Trainer-Prinzip“.

Kundenstimmen

Erfolg erfordert Beweglichkeit und das Streben nach Weiterentwicklung. Im Dialog mit unseren Kunden entwickeln wir kontinuierlich neue Möglichkeiten.

Gerne unterstützen wir
Sie bei der gewinn-
bringenden Gestaltung
Ihrer Prozesse!